안녕하세요 덕애드 관리자입니다.

미션/쇼핑 참여형 광고상품의 경우, 보상지급의 결정은 각 관별 운영업체 측의 시스템을 따릅니다.

최종 지급 통지만을 전달 받기 때문에 저희측에서는 사용자 분의 미션/쇼핑 참여 상태 및 데이터를 확인할 수 있는 방법이 전무한 상황에 대해 이해해주시길 바랍니다.

번거로우시겠지만 아래 안내를 통해 각 관별 운영업체 측에 직접 문의해주시길 부탁드립니다.

1. A관에서 투표권을 받지 못하신 경우

!) 구 A관(아이브코리아) 입장 -> 스크롤하여 최하단까지 이동 -> 화면 가장 아래에 '문의하기' 선택 -> 문의할 광고 선택(이메일,내용 작성) -> 보내기

!!) New A관(핀크럭스) 입장 -> 광고리스트 화면에서 '이용문의' 선택 -> 문의할 사항 입력 후 등록하기 

2. B관에서 투표권을 받지 못하신 경우

!) 안드로이드 : B관 입장 -> 우측 하단 물음표 버튼 선택 -> 문의할 사항 입력 후 문의하기

!!) 아이폰 : B관 입장 -> 상단 우측 물음표 버튼 선택 -> 문의할 사항 입력 후 문의하기

3. D관에서 투표권을 받지 못하신 경우

최신 버전에서는 D관 내 화면 상단 우측의 '문서' 아이콘을 통해 문의해주세요.

!) 안드로이드 : D관 입장 -> 화면 가장 위에서 좌측 문서모양 아이콘 선택 -> 문의하기 -> 문의할 사항 입력 후 문의하기

!!) 아이폰 : D관 입장 -> 화면 위에서 우측 문서모양 아이콘 선택 -> 문의하기 -> 문의할 사항 입력 후 문의하기

4. C관에서 투표권을 받지 못하신 경우

 !) C관은 미션에 참여하고 최대 12시간 이내에 최종 보상완료 확인이 되는 경우가 있습니다.

 !) 12시간 이후에도 보상이 완료되지 않으면 아래 절차에 따라 문의해주세요.

C관 입장 -> 화면 가장 위 좌측 사이드 메뉴버튼 선택 -> 상태 선택 -> 문의할 광고 선택 -> 맨 하단 'Click here' 선택 후 고객문의작성

'Click here 버튼은 'Complete Offer' 하단 안내 시간 이후에 생성됩니다.

5. 광고보고 투표권 획득(미션/쇼핑 참여 특별관)

!) 안드로이드 : '광고보고 투표권 획득' 타이틀 및 '미션쇼핑 참여 특별관' 버튼 또는 '+00000 투표권 받기' 등을 클릭하여 입장 -> 화면 상단 우측에 메뉴 버튼 선택 -> 문의하기 선택 후 문의  

!!) 아이폰 :  '광고보고 투표권 획득' 타이틀 및  '+00000 투표권 받기' 등을 클릭하여 입장 -> 화면 상단 물음표 버튼 선택 -> 문의할 사항 입력 후 문의하기