]]>안녕하세요 덕애드 관리자입니다.
미션/쇼핑 참여형 광고상품의 경우, 보상지급의 결정은 각 관별 운영업체 측의 시스템을 따릅니다.
최종 지급 통지만을 전달 받기 때문에 저희측에서는 사용자 분의 미션/쇼핑 참여 상태 및 데이터를 확인할 수 있는 방법이 전무한 상황에 대해 이해해주시길 바랍니다.
번거로우시겠지만 아래 안내를 통해 각 관별 운영업체 측에 직접 문의해주시길 부탁드립니다.
1. A관에서 투표권을 받지 못하신 경우
!) A관(핀크럭스) 입장 -> 광고리스트 화면 우측 하단에서 '이용문의' 선택 -> 문의할 사항 입력 후 등록하기
2. B관에서 투표권을 받지 못하신 경우
!) B관 입장 -> 우측 상단 '문의하기' 버튼 선택 -> 문의할 사항 입력 후 문의하기
3. D관에서 투표권을 받지 못하신 경우
!) D관 입장 -> 화면 상단의 문서모양 아이콘 선택 -> 문의하기 -> 문의할 사항 입력 후 문의하기
4. C관에서 투표권을 받지 못하신 경우
!) C관은 미션에 참여하고 최대 12시간 이내에 최종 보상완료 확인이 되는 경우가 있습니다.
!) 12시간 이후에도 보상이 완료되지 않으면 아래 절차에 따라 문의해주세요.
C관 입장 -> 화면 가장 위 좌측 사이드 메뉴버튼 선택 -> 상태 선택 -> 문의할 광고 선택 -> 맨 하단 'Click here' 선택 후 고객문의작성
'Click here 버튼은 'Complete Offer' 하단 안내 시간 이후에 생성됩니다.
5. 멤버십관
!) 멤비십관으로 이동 -> 화면 하단 우측에 'Ch' 버튼 선택 -> 문의하기 선택 후 문의
6. 광고보고 투표권 획득(미션/쇼핑 참여 특별관)
!) '광고보고 투표권 획득' 타이틀 및 '미션쇼핑 참여 특별관' 버튼 또는 '+00000 투표권 받기' 등을 클릭하여 입장 -> 화면 상단 우측에 물음표'?' 버튼 선택 -> 문의하기 선택 후 문의
다음의 경우에는 투표권지급에서 제외될 수 있습니다.
1. 타 서비스에서 참여한 경우 혹은 덕애드에서 참여한 적이 있는 경우
-과거 혹은 타 서비스에서라도 미션 참여를 눌렀다면 플레이스토어/앱스토어로 넘어가는 순간 미션 참여로 간주되며, 최초 참여에서 제외됩니다.
-동일 캠페인의 다른 미션을 통해 설치 시 최초 클릭 항목 및 해당 캠페인의 모든 항목에 대해 지급이 이뤄지지 않습니다.
-플레이스토어/앱스토어로 넘어가 설치 및 24시간 이내 실행 확인 바랍니다. 확인이 되지 않는 경우 보상이 이뤄지지 않습니다.
2. 앱을 도중에 삭제한 경우
-덕애드 혹은 해당 앱을 실수로 지웠다 설치한 경우 추적이 정지되어, 더이상 보상 받을 수 없습니다.
3. 보안폴더에서 참여한 경우
4. 광고아이디를 재설정한 경우
-광고아이디를 중간에 재설정하거나 변경하는 경우 및 참여 도중 기기를 변경하는 경우 추적이 정지되어, 더이상 보상 받을 수 없습니다.
5. 광고 개인 최적화 선택이 해제된 상태인 경우
-선택 해제를 꺼주셔야 광고아이디를 제공받을 수 있어 추적과 보상지급이 가능합니다.
-설정 -> Google설정 -> 광고 -> '광고 개인 최적화 선택 해제' 끄기
6. 동일 기기에서 다른 덕애드 계정으로 참여하거나 다른 기기에서 이어 참여하는 경우
7. 동일 광고의 다른 캠페인에 이미 참여한 경우
-동일 광고에서는 1개의 캠페인만 참여 가능하기 때문에 중복 참여시 최초 설치한 캠페인으로 보상이 지급됩니다.
8. 투표권 적립 이외의 경로로 설치한 경우
-투표권 적립의 항목을 통해 설치완료 후 24시간 이내 실행까지 부탁드립니다.(설치만 한 후 24시간 이후 실행 시 확인되지 않음)
9. VPN을 사용하는 경우
10. 난이도 HARD와 같이 정상적으로는 시일이 걸리는 미션을 48시간 이내 조기 달성할 경우